7 Tipps bei der Auswahl von RMM Software im Jahr 2023

Die Auswahl einer Fernüberwachung und Verwaltung (RMM)-Software im Jahr 2023 erfordert eine sorgfältige Prüfung mehrerer Faktoren, um sicherzustellen, dass die Software den Anforderungen des Unternehmens entspricht. Hier sind einige wichtige Aspekte, die bei der Auswahl einer RMM zu beachten sind:

Funktionalität

Bevor Sie sich für eine Fernwartungssoftware entscheiden, müssen Sie wissen, welche Funktionalitäten Sie benötigen und welche Sie gerne hätten. Erstellen Sie entsprechende Listen mit Anwendungsfällen und den Features, die Sie brauchen um Ihre Prozesse mit der Software bestmöglich unterstützen zu können. Anschließend sollten Sie sich auf dem Markt umsehen und das für Sie am besten passende Angebot auswählen.

Skalierbarkeit

Wenn Sie nicht auf Ihrer aktuellen Unternehmensgröße stagnieren möchten, müssen Sie unbedingt darauf achten, dass die Lösung auch skalierbar ist. Erst dann sind Sie dazu in der Lage, weiter zu wachsen, denn die Software wächst ganz einfach mit Ihnen mit und ermöglicht Ihnen mehr Mitarbeiter und Kunden aufzunehmen und gut zu betreuen. Dazu können sich Cloud Lösungen anbieten, oder andere Optionen die sich ähnlich leicht skalieren lassen, damit die Software nicht zum Hemmschuh Ihres Wachstums wird, sondern im Gegenteil, Ihr Wachstum unterstützt und fördert.

Benutzerfreundlichkeit

Die beste Software ist nichts wert, wenn der Nutzer nichts damit anfangen kann. Daher sollten Sie unbedingt auf die Benutzerfreundlichkeit achten. Ist die Software intuitiv und einfach verständlich, oder braucht es ein riesiges Handbuch um nur eine einzige Aufgabe zu lösen?

Können die Nutzer schnell und effizient ihre Aufgaben erledigen, oder behindert die Software den Fortschritt der Nutzer? Kurz gesagt gilt, wenn die Software nicht innerhalb kürzester Zeit verständlich ist und leicht zu erlernen ist, ist es wahrscheinlich die beste Idee, sich nach einer anderen Lösung umzusehen. Ansonsten verschwenden Sie und Ihre Mitarbeiter völlig sinnlos Ihre Zeit. Dann können Sie Ihre Kunden nicht gut betreuen und unter den Mitarbeitern breitet sich Frust aus.

Achten Sie also unbedingt auf gute User Experience und stellen Sie sicher, dass die Lösung möglichst benutzerfreundlich ist.

Sicherheit

Mit dem Voranschreiten des BYOD (Bring Your Own Device) Trends verwenden immer mehr Mitarbeiter ihre privaten Smartphones für die Arbeit. Das bedeutet, sie wählen sich in Ihr Unternehmensnetzwerk ein, bearbeiten über das Smartphone Unternehmensdaten und vieles mehr.

Gleichzeitig können Sie die Smartphones Ihrer Mitarbeiter nicht einfach nach Belieben überwachen. Da werden Sie rasch in Konflikt mit dem Gesetz geraten. Daher brauchen Sie eine gute RMM Software, die in der Lage ist, sämtliche Geräte im Netzwerk zu erkennen und diese (und dadurch auch die Unternehmensdaten) vor unerwünschtem oder unerlaubtem Zugriff zu schützen.

Automatisierung

Eine gute RMM Lösung unterstützt Sie außerdem bei der IT Automatisierung. Sie erhalten großartige Ideen und Möglichkeiten um Ihre IT so weit wie möglich zu automatisieren. Damit können Sie ganz einfach Zeit und Kosten sparen, indem sich Ihre IT Spezialisten auf wichtigere Aufgaben als langweilige und repetitive Tasks konzentrieren können!

Integrationsfähigkeit

One Man Shows waren gestern. In einer vernetzten Welt ist es wichtig, dass eine Software möglichst leicht integrierbar ist. Einerseits in bereits bestehende Systeme, andererseits muss es möglich sein weitere Software möglichst einfach mit der RMM Lösung zu verbinden. Achten Sie daher darauf, dass die Integration in Ihr aktuelles System möglichst effizient möglich ist und die Software um weitere Lösungen erweitert oder ergänzt werden kann.

Unterstützung und Schulung

Zuletzt sollten Sie auch sicherstellen, dass Sie jederzeit Unterstützung durch den Anbieter der RMM Software erwarten können. Nichts ist ärgerlicher als Tage oder Wochen auf Hilfe zu warten, weil der Support zu langsam, oder gar nicht vorhanden ist. Gleichzeitig ist es sehr hilfreich, wenn der Anbieter Schulungen für Ihre Mitarbeiter und Kunden anbietet. Dann können alle die Software schnell und einfach verstehen, bei Fragen jederzeit in einer Knowledge Base nachsehen oder vielleicht die Unterlagen oder Online Materialien nach Lösungen durchsuchen, sollten Schwierigkeiten auftreten.

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